Politici de confidentialitate

Politica de Confidențialitate – Bicicleala
La Bicicleala, confidențialitatea datelor tale cu caracter personal este esențială pentru desfășurarea activității noastre comerciale. Ne angajăm să utilizăm informațiile furnizate de clienți strict în scopul pentru care au fost colectate.

1. Colectarea și Utilizarea Datelor Personale

• Utilizăm datele personale introduse de clienți în mod riguros, după cum urmează:
• Solicitări clienți: Folosim datele de contact pentru a răspunde prompt solicitărilor tale.
• Procesarea comenzilor: Datele introduse pentru plasarea unei comenzi sau pentru cereri de informații suplimentare sunt stocate în baza noastră de date pentru a permite procesarea și finalizarea comenzii.
• Scopul principal: Colectăm aceste date pentru a ne putea desfășura eficient activitatea comercială.

2. Modalitatea de Colectare și Securitatea Datelor
Siguranța informațiilor tale este garantată prin măsuri tehnice și contractuale:

• Certificat SSL: Colectarea datelor se realizează printr-un canal securizat (SSL), limitând expunerea acestora față de persoane neautorizate.
• Stocare Electronică: Datele sunt păstrate electronic în aplicații de gestiune, contabilitate, magazin online și e-mail.
• Acces Restricționat: Doar persoanele autorizate au acces la datele tale, inclusiv angajații noștri, personalul platformei ecommerce, procesatorii de plăți și firmele de curierat.

3. Analiză și Îmbunătățirea Serviciilor (Microsoft Clarity)

• Utilizăm serviciul Microsoft Clarity pentru a analiza modul în care interacționați cu site-ul nostru prin metrici de comportament și heatmap-uri.
• Scop: Aceste date ne ajută să optimizăm performanța magazinului și să îmbunătățim experiența utilizatorilor.
• Tehnologie: Microsoft Clarity utilizează cookies și tehnologii de tracking pentru a colecta date despre utilizarea produselor și pentru activități de marketing.
• Confidențialitate: Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord ca noi și Microsoft să utilizăm aceste date conform Declarației de Confidențialitate Microsoft.

4. Confidențialitate și Transferul Datelor

• Protecție UE: Datele sunt stocate și prelucrate exclusiv pe teritoriul Uniunii Europene.
• Fără Revânzare: Nu revindem și nu oferim datele tale unor terțe persoane, cu excepția obligațiilor legale.
• Secret de Serviciu: Accesul este limitat la angajați și parteneri sub contracte stricte de confidențialitate pentru executarea contractelor noastre.

5. Perioada de Stocare a Datelor

• Nu aplicăm o perioadă predeterminată, dar utilizăm criterii clare:
• Facturare: Datele de pe facturi sunt păstrate pe perioada impusă de legislația fiscală referitoare la documentele contabile.
• Ofertare: Datele de contact pot fi șterse la cererea clientului, dar rămân stocate pe ofertele trimise pentru a permite procesul de vânzare sau generarea de noi oferte comerciale.

6. Drepturile utilizatorilor (GDPR)

• În conformitate cu reglementările GDPR (Art. 12 și 13), ai următoarele drepturi:
• Dreptul de acces la datele colectate și dreptul la rectificare.
• Dreptul de ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul la restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și dreptul la opoziție.
• Pentru a solicita ștergerea datelor sau pentru a primi o evidență a datelor colectate, te rugăm să ne trimiți o cerere scrisă prin formularul de pe pagina de Contact.